Vous avez le droit de vous rétracter sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par email à pophits@ecomail.fr ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre demande de rétractation.
Tous les articles achetés sur notre site (vinyles, cd et produits dérivés) peuvent être retournés, sauf les produits personnalisés ou scellés ouverts (par exemple : les vinyles déballés).
Les articles doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et étiquettes.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part est constatée. Vous pouvez également nous les ramener directement en boutique. Veuillez joindre une copie de votre facture ou du bon de commande dans le colis. Si vous ne pouvez les imprimer, indiquez simplement le numéro de facture ou de bon de commande sur un papier libre dans le colis.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux.
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à pophits@ecomail.fr avec une photo du produit et de son emballage. Nous vous proposerons alors une réduction, ou nous organiserons le retour ou l’échange du produit à nos frais.
L’adresse pour les retours est : Pop’Hits Angers Retour site web 6 rue des Lices 49100 Angers N’oubliez pas de joindre une copie de votre facture, le bon de commande ou un papier libre avec le numéro de commande ou de facture dans le colis.
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande spéciale ne sont pas éligibles au retour les produits ouverts ne sont pas éligibles au retour (sauf défaut). Les produits soldés bénéficient des mêmes droits de rétractation.
Pour toute question contactez nous par e-mail (pophits@ecomail.fr ou téléphone (0759624184).
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